Termos de Uso

1. Apresentação e Aceitação dos Termos

Este site é de propriedade e operado por Cilla Sappone Produtos de Higiene e Autocuidado LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 62.208.571/0001-73, com sede na Rua Sete de Setembro, 879, apto 702, Centro, Passo Fundo – RS, doravante denominada Cilla Sappone.
Ao acessar, navegar ou realizar compras no site www.cillasappone.com.br, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso. Caso não concorde com as condições aqui descritas, o uso do site deverá ser interrompido imediatamente.

2. Objeto

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site Cilla Sappone, que tem como finalidade oferecer e comercializar produtos de higiene e autocuidado, tais como sabonetes (corporais em barra, líquidos e refis), sabonete íntimo, shampoo e condicionador em barra, espuma de limpeza facial e sabonete esfoliante.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá criar uma conta no site, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de seu login e senha, não devendo compartilhá-los com terceiros.
A Cilla Sappone não se responsabiliza por compras ou ações realizadas por terceiros mediante uso indevido das credenciais do cliente.

4. Formas de Pagamento

As compras realizadas no site podem ser pagas por meio de cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, processados com segurança pela plataforma Mercado Pago.
O processamento do pagamento e a confirmação da compra ocorrerão após a aprovação da transação pela instituição financeira responsável.

5. Entregas

Os pedidos são enviados por meio do sistema Melhor Envio, que integra diferentes transportadoras e os Correios, conforme a escolha do cliente no momento da compra.
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada, sendo contados a partir da confirmação do pagamento.
A Cilla Sappone não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, eventos climáticos, endereços incorretos ou dificuldades de acesso ao local de entrega.

6. Produtos e Responsabilidade Técnica

Os produtos comercializados neste site são fabricados e embalados pela Dermatiká Indústria de Cosméticos LTDA, sob autorização de funcionamento nº 4.01318-0, de acordo com as normas da ANVISA e demais legislações aplicáveis.
A Cilla Sappone Produtos de Higiene e Autocuidado LTDA, CNPJ nº 62.208.571/0001-73, é responsável pela operação do e-commerce, pela comercialização dos produtos e pelo atendimento ao cliente.

7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, vídeos, ícones e design — é de propriedade exclusiva da Cilla Sappone e protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual vigentes no Brasil.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso não autorizado de qualquer material contido neste site, total ou parcialmente, sem autorização prévia e expressa da Cilla Sappone.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Cilla Sappone respeita a privacidade de seus clientes e atua conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
As informações fornecidas pelos usuários são utilizadas exclusivamente para finalidades relacionadas às compras, entregas, comunicações e melhorias da experiência no site.
O site utiliza ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para análise de comportamento e aprimoramento da navegação.
Uma Política de Privacidade detalhada será disponibilizada em página específica, contendo todas as informações sobre coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

9. Comunicações e Newsletter

O usuário poderá se inscrever voluntariamente na newsletter da Cilla Sappone ou entrar em contato por meio do formulário de dúvidas disponível no site.
Ao se cadastrar, o usuário autoriza o envio de comunicações relacionadas a novidades, promoções e informações sobre produtos, podendo se descadastrar a qualquer momento por meio dos links de opt-out disponíveis nos e-mails recebidos.

10. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

  • Utilizar o site apenas para fins lícitos e conforme estes Termos;

  • Não inserir dados falsos, imprecisos ou de terceiros sem autorização;

  • Não praticar condutas que possam comprometer a segurança, o funcionamento ou o conteúdo do site.

A Cilla Sappone reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que violem estas disposições, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

11. Limitação de Responsabilidade

A Cilla Sappone não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso dos produtos, uso indevido das informações do site ou falhas causadas por fatores externos, como interrupções de rede, indisponibilidade temporária do sistema ou acessos não autorizados.

12. Alterações nos Termos de Uso

A Cilla Sappone poderá, a qualquer momento, modificar estes Termos de Uso para adequação a mudanças legais ou aprimoramento dos serviços.
As versões atualizadas serão publicadas no site, e o uso contínuo da plataforma após alterações implicará na concordância com os novos termos.

13. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o usuário poderá entrar em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail sac@cillasappone.com.br.

14. Foro e Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Passo Fundo – RS, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

📅 Última atualização: Outubro de 2025