Política de privacidade

1. Introdução

A Cilla Sappone Produtos de Higiene e Autocuidado LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 62.208.571/0001-73, com sede na Rua Sete de Setembro, 879, apto 702 – Centro, Passo Fundo – RS, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar de forma clara e transparente como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação e as compras realizadas no site www.cillasappone.com.br.

2. Aceitação da Política

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade, concordando com o tratamento de suas informações pessoais conforme descrito a seguir.

3. Dados Coletados

Durante a navegação e o uso das funcionalidades do site, a Cilla Sappone poderá coletar as seguintes informações:

  • Dados cadastrais: nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento;

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência;

  • Dados de contato: informações fornecidas por meio de formulários, newsletter ou canais de atendimento;

  • Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para melhorar a experiência do usuário e fins de análise de desempenho.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos realizados no site;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Permitir a comunicação entre o cliente e o suporte;

  • Personalizar a experiência de navegação e aprimorar o site;

  • Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (mediante consentimento prévio do usuário);

  • Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e atender solicitações legais.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente:

  • Execução de contrato (para processar compras e entregas);

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de notas fiscais, registros fiscais e contábeis);

  • Consentimento do titular (para o envio de comunicações de marketing e newsletter);

  • Legítimo interesse (para melhoria contínua dos serviços e experiência do usuário).

6. Compartilhamento de Dados

A Cilla Sappone não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

  • Parceiros de pagamento, como o Mercado Pago, para processamento de transações financeiras;

  • Serviços de logística e envio, como o Melhor Envio, para entrega dos pedidos;

  • Ferramentas de análise e marketing, como Google Analytics e Meta Pixel, para estatísticas e aprimoramento da experiência de navegação.
    Todos os parceiros citados seguem práticas compatíveis com a LGPD e mantêm altos padrões de segurança da informação.

7. Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis e garantindo a segurança e confidencialidade das informações.
Após o término desse período, as informações poderão ser anonimizadas ou excluídas de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site www.cillasappone.com.br utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento do usuário e personalizar conteúdos.
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
A desativação dos cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Segurança das Informações

A Cilla Sappone adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
As informações trafegadas no site são protegidas por certificados de segurança e protocolos de criptografia compatíveis com os padrões do comércio eletrônico.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

  • Acessar, corrigir, atualizar ou excluir informações pessoais;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing;

  • Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail: sac@cillasappone.com.br.

11. Comunicações e Newsletter

O envio de comunicações promocionais e newsletter será realizado apenas mediante consentimento expresso do usuário, que poderá cancelar o recebimento a qualquer momento, utilizando os links de descadastro disponíveis nos e-mails enviados.

12. Alterações na Política de Privacidade

A Cilla Sappone reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário, para refletir atualizações legais ou mudanças em seus serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível no site, com indicação da data de última atualização.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: sac@cillasappone.com.br.

14. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Passo Fundo – RS para dirimir quaisquer controvérsias relativas a este documento.

📅 Última atualização: Outubro de 2025